Retour et remboursements
Comment se passe un retour/remboursement?
Si le produit ne correspond pas à votre commande, il doit être retourné dans un délai de 30 jours ouvrés à compter de sa date de réception.
Le retour est gratuit par Mondial Relay. Pour effectuer un retour c'est très simple, il suffit de vous connecter à votre compte client Cameleon.eu puis de sélectionner la rubrique "Retourner un article", vous serez alors guider étape par étape jusqu'à l'impression de l'étiquette retour à coller sur votre colis retour.
ATTENTION: pour effectuer un retour gratuit via Mondial Relay, il faut impérativement vous connecter sur votre compte en ligne et imprimer une étiquette retour. Sans cette étiquette retour il ne vous sera pas possible de nous retourner le colis.
Vous souhaitez effectuer un retour par vos propres moyens sans passer par Mondial Relay?
ATTENTION : Nous connaissons actuellement un souci technique pour la génération d'étiquette de retour. Cela est en cours de résolution, nous vous invitons à retenter ultérieurement.
Dans ce cas les frais de retour sont à votre charge. Veuillez nous adresser votre colis retour à l'adresse ci-dessous:
REFLEX - Cameleon.eu
Parc d'activités de la Verte rue
Allée des Prêles
59270 Bailleul (FRANCE)
Le colis retour doit être dans son état d'origine et complet (emballage, accessoires...) et accompagné d'une copie de la facture et du coupon de retour dûment complété.
Le produit incomplet, abîmé, endommagé ou sali ne sera pas repris.
Quel délai pour être remboursé?
Vous serez remboursé sous 3 jours à compter de la date de réception de votre colis retour.
Que faire en cas de litige / perte du colis retour?
Vous devez vous assuré de conserver la preuve de remise du colis en point relais Mondial Relay. En cas de problème nous exigerons cette preuve de dépôt.
Si vous expédiez le colis en retour par vos propres moyens, Caméléon.eu ne pourra être tenu responsable de la perte du colis et vous devrez établir une plainte auprès du transporteur que vous avez choisi pour être indemnisé.