Vous avez commandé sur le site spartoo.com un produit expédié par Edisac ?

Voici quelques réponses à vos questions éventuelles:

Paiement :

Pour toute question relative à votre paiement sur spartoo.com, veuillez vous référer aux CGV du site spartoo.com ou prendre contact avec le service client de Spartoo car Edisac n’intervient pas dans les paiements effectués sur le site spartoo.com. Il en va de même pour les remboursements.

Livraison :

Une fois que votre commande est effectuée sur le site spartoo.com  il peut se produire quelques heures avant que nous recevions votre ordre de commande. Une fois votre ordre de commande reçu nous préparons votre commande le jour même si Spartoo nous envoie les informations relatives à votre commande avant 10h, sinon elle est préparée le lendemain. Le délai de livraison généralement constaté est de 48 à 72 heures après l’expédition de votre commande. C’est La Poste (Via son service Colissimo) qui est en charge de transporter votre colis. Vous devriez recevoir un email de la part de Spartoo une fois votre commande expédiée. Dans cet email il sera indiqué votre numéro de traçage afin de suivre votre colis.

Retour/Remboursement :

Le client doit renvoyer par ses propres moyens et à ses frais, le ou les colis expédiés. En cas de retour d'une marchandise abîmée, Edisac pourra indemniser le client par un remboursement partiel ou pourra refuser le remboursement. Pour effectuer un retour il faut au préalable vous connecter sur votre espace client sur le site spartoo.com et remplir la partie concernant le choix d’effectuer un retour. Pour plus d’information à ce sujet nous vous invitons à prendre contact avec le service client de Spartoo .

Nous contacter :

Notre équipe vous répond sous les meilleurs délais du lundi au vendredi de 9h30 à 17h.
IMPORTANT: Toute demande de remboursement qui ne sera pas faite à travers l'interface spartoo.com ne sera pas prise en considération.

Besoin de plus d’information ?

Vous pouvez vous reporter aux Conditions Générales de Vente du MarketPlace Spartoo

Pour toute autre demande nous invitons à prendre contact avec le Service Client Spartoo